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Tablets
FAQs
Neukauf
Problem: Es soll ein Tablet nachgekauft werden. Welches passt zu den Geräten aus der Geräteinitiative?
Lösung:
- Surface Go 2 oder besser.
- Hauptspeicher: 8 GB
- SSD: 128 GB oder mehr
- Betriebssystem: Windows 10/11 Pro oder aufwärts.
KEIN Gerät mit einem Betriebssystem mit S Mode kaufen!
Tablet reagiert nicht mehr
Problem: Das Tablet reagiert überhaupt nicht mehr. Es lässt sich weder ein- noch ausschalten.
Lösung: Versuche es komplett auszuschalten. Drücke für mindestens 15 Sekunden die Ein/Ausschaltetaste und die +-Seite von der Lautstärketaste gleichzeitig.
Tastatur wird nicht mehr erkannt
Problem: Es wird die Klapptastatur nicht mehr erkannt. Zusätzlich wird auch kein Gerät an der USB-Schnittstelle erkannt. Problem besteht auch nach einer Komplettzurücksetzung.
Lösung: Garantiefall beantragen
lokaler Benutzer
Problem: Wie kann man sich als lokaler Benutzer anmelden.
Lösung: Wenn den lokaler Benutzer z.B. Alexander heißt, musst du dich mit .\Alexander anmelden.
Seriennummer
Problem: Welche Seriennummer hat mein Gerät?
Lösungsmöglichkeiten:
- Die Seriennummer steht hinter dem Klappfuß des Geräts.
- Das Kommando
wmic bios get serialnumber
gibt die Seriennummer aus.
Gerät neu installieren
Dafür muss das Surface von USB-Stick booten:
- Gerät ausschalten
- USB-Stick mit Windows-Installationsimage anstecken
- Vom Lautstärkebutton die leiser-Seite gedrückt halten und die
Einschaltknopf kurz drücken
. Den Leiserbutton gedrückt halten mit das Windowssymbol mit dem Wartenkreis erscheint.
Festplatte (SSD) läuft voll
Problem: Aufgrund eines fehlerhaften Updates füllt der Ereignismanager die SSD-Platte mit Ereignismeldungen voll.
Lösung (aus der Anleitung von Herrn Haunold zusammengefasst):
- Tablet neustarten (Neustart, nicht Herunterfahren)
- Inhalt vom Verzeichnis C:\Windows\Temp mit Strg+A markieren und mit Shift+Entf löschen.
- Ereignismanager stoppen:
- geht leider nur über die Registry, Registryeditor starten mit: Windows-Taste+R, danach regedit.exe eingeben
- gehe im Registry-Editor nach: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AppXSvc
- ändere den Wert für Start von 3 auf 4 (durch Doppelklick auf Start)
- Tablet neu starten (Neustart, nicht Herunterfahren)
- Nach dem Neustart: Inhalt vom Verzeichnis C:\Windows\Temp mit Strg+A markieren und mit Shift+Entf löschen.
- Im Suchfeld „nach updates suchen“ eingeben und alle Updates installieren lassen. Dies kann längere Zeit - Stunden - dauern.
- Nach Durchführung aller Updates die Registry wieder kontrollieren, der Wert sollte gegebenfalls wieder auf 3 gesetzt werden.
Vielen Dank an Herrn Haunold für die Anleitung!
Alternativ mit PowerShell-Befehle
- Tablet neu starten
- PowerShell als Administrator starten:
Windows-Taste + R
powershell
eintippenStrg + Shift + Enter
… führt das Kommando mit Adminrechten aus.
- In der geöffneten Powershell das Verzeichnis
C:\Windows\Temp
leeren mit:Remove-Item -path C:\Windows\Temp\*.*
- In der Registry den Ereignislogger ausschalten - ist aber erst nach einem Neustart wirksam:
Set-ItemProperty -path Registry::HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AppXSvc -name start -value 4
- Neustarten:
Restart-Computer
- Jetzt alle Updates durchführen lassen, dies kann einige Zeit dauern und einige Reboots erfordern.
Passwort des lokalen Administrators zurücksetzen
Annahme: Der Schüler hat kann sich an seinem Gerät noch mittels Schulemail-Adresse anmelden. Die Schulemail-Adresse mit der das Tablet mit der Geräteverwaltung der Schule verbunden wurde hat auch Administratorrechte.
Folgende Bilder zeigen den Ablauf. Die Screenshots wurden auf einem Windows 10-System erstellt. Für Windows 11 kann der Ablauf leicht unterschiedlich sein.
Gerät ist kaputt
nötige Schritte:
- Die SchülerIn braucht eine Übergabebestätigung von der Schule.
- Die Eltern können über die Webseite: https://digitaleslernen.oead.at/de/fuer-eltern/geraete-support/garantie-versicherung eine Reparatur beantragen.
- Windows-Tablet: https://www.a1.net/schul-tablet
— Gerhart Kobinger 2024/02/22 10:14